Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang, Yuk Simak!
BantulMedia.com – 5 Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang – Hilangnya akun Shopee dapat terjadi oleh beberapa faktor seperti jika Anda tidak login atau lupa kata sandi dan nomor ponsel Anda. Namun jangan khawatir, Anda bisa mencoba cara berikut untuk memulihkan akun Shopee yang hilang agar akun Shopee Anda kembali seperti semula.
5 Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang
Ada banyak faktor yang menyebabkan akun Shopee hilang atau dinonaktifkan. Jika ini terjadi pada Anda, jangan khawatir. Ada beberapa cara untuk memulihkan akun Shopee lama yang dihapus atau dicuri oleh orang lain.
Akun Shopee untuk seller dan buyer yang hilang tentunya sangat merugikan. Beberapa kerugian yang pasti akan Anda derita karena kehilangan akun Shopee Anda antara lain:
- Transaksi jual beli tidak dapat dilakukan.
- Kredit ShopeePay dan kredit penjualan tidak dapat dikirim ke rekening bank.
- Pembayaran tagihan ShopeePaylater tidak bisa dilakukan dan tagihan menunggak…banyak kerugian lainnya.
Kehilangan akun Shopee dapat ditandai dengan akses login yang bahkan tidak dapat dibatasi oleh sistem Shopee. Jika akun Anda dibatasi, Anda dapat mencoba memulihkan akun Shopee Anda dengan mengirimkan email banding.
Penyebab akun Shopee hilang
Setidaknya ada tiga hal yang akan menyebabkan akun Shopee Anda hilang atau dinonaktifkan oleh sistem Shopee. Biasanya ada peringatan “Akun Anda sedang diverifikasi”.
Namun, dalam beberapa kasus, akun Anda akan hilang seluruhnya dan Anda tidak dapat masuk.
1. Penggunaan emulator/simulator
Jika Anda ingin mengubah PC Anda menjadi Android, Anda memerlukan emulator. Ternyata hal ini tidak diperbolehkan oleh sistem Marketplace, khususnya Shopee. Karena hal itu dapat ditandai sebagai pelanggaran.
Meski tidak merasa ingin curang atau membuat pesanan palsu, membuka Shopee melalui emulator PC tetap tidak diperbolehkan.
2. Terlalu banyak akun Shopee
Alasan kedua adalah Anda memiliki banyak akun. Logikanya, banyak akun yang disediakan untuk bisa melakukan pemesanan palsu. Jadi, orang dengan banyak akun dapat mengakibatkan akun Shopee dinonaktifkan secara permanen.
Baca juga:
Karena tindakan ini melanggar Aturan Shopee Marketplace. Jadi suka atau tidak suka, Anda harus menghindarinya karena suatu alasan.
3. Transaksi Penipuan
Melakukan transaksi penipuan adalah tindakan yang dilarang oleh Shopee berdasarkan Ketentuan Layanan Shopee.
Melakukan transaksi palsu atau pesanan palsu (fake order). Sistem di Shopee Marketplace canggih sehingga bisa mendeteksi hal seperti itu.
Oleh karena itu, pastikan Anda menghindari segala bentuk penipuan agar akun Anda tetap aman dan tidak hilang.
4. Akun Shopee dicuri
Alasan lain hilangnya akun Shopee adalah pencurian akun Shopee. Beberapa bentuk pencurian akun sedang meningkat. Sebelumnya sudah saya rangkum 10 Modus Pencurian Akun Shopee yang bisa kalian baca agar lebih waspada.
Baca juga:
Anda dapat menghindari pencurian akun dengan mencadangkan detail akun dan detail login serta mengubah kata sandi Shopee secara berkala.
5. Lupa detail login akun Shopee
Kehilangan akun Shopee juga dapat disebabkan oleh hilangnya kredensial yang diperlukan untuk masuk ke akun Shopee seperti B. Nama pengguna, email, dan kata sandi.
Anda harus menyimpan data akses ini di ponsel Anda agar data akses tersebut tidak terlupakan atau hilang jika Anda tidak membukanya dalam waktu yang lama.
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang melalui Email
Jika Anda melihat akun Shopee Anda hilang, satu-satunya pilihan Anda adalah menghubungi Layanan Pelanggan (CS) Shopee.
Karena ini adalah sistem otomatis, tidak ada cara khusus untuk memulihkan akun yang hilang atau dinonaktifkan.
Jadi mau tidak mau, kamu harus berani menghubungi CS Shopee untuk melakukan tindakan pemulihan akun.
Namun sebelum itu, siapkan beberapa data:
- Nama asli Anda beserta akun Shopee atau nama pengguna Shopee Anda.
- Email terdaftar (pastikan benar).
- Nomor ponsel aktif yang telah Anda daftarkan.
- Tangkapan layar untuk membuktikan kegagalan login Anda. Foto KTP asli dan jelas.
- Nomor NIK asli sesuai KTP Anda.
Jika Anda memiliki semua data di atas, Anda sekarang siap untuk melakukan pemulihan akun Anda.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulihkan akun Shopee yang hilang:
- Masuk ke alamat email Anda dan pilih Kirim Pesan (Tulis).
- Di bagian Email Tujuan, masukkan [email protected] atau [email protected].
- Masukkan subjek masalah Anda, misalnya: ” LOGIN GAGAL “
- Di badan pesan, masukkan masalah Anda beserta informasi identitas Anda.
- Jangan lupa sertakan bukti screenshot dan foto KTP Anda. Jika menurut Anda sudah benar, klik tombol Kirim Pesan.
- Setelah dikirim, mungkin diperlukan waktu maksimal 3 hari kerja untuk menerima email balasan.
- Email pertama adalah email otomatis yang memberi tahu Anda bahwa Anda akan dihubungi berdasarkan masalah tersebut.
Jika semua data dan alasan pemulihan akun sudah benar dan benar, Anda akan mendapatkan notifikasi pemulihan akun seperti ini:
Setelah Anda menerima email ini, Anda dapat kembali menggunakan akun Shopee Anda seperti biasa.
Sebelum mengirim email yang meminta pemulihan akun Shopee, Anda juga dapat mencoba masuk ke aplikasi menggunakan fitur Lupa Kata Sandi.
Jika Anda lupa nomor ponsel Anda, Anda dapat mencoba mengubah nomor ponsel Shopee Anda sebelum mencoba masuk. Untuk gambaran lengkap tentang cara mengganti nomor HP Shopee yang hilang atau tidak aktif, klik di sini.
FAQ Pemulihan Akun Shopee
Selain masalah akun Shopee yang hilang, Anda mungkin juga mengalami masalah akun Shopee lainnya karena beberapa faktor yang telah saya rangkum dalam Q&A berikut:
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee lama saya?
Jika Anda memiliki akses untuk login, Anda dapat mencoba mengubah detail login akun Shopee Anda terlebih dahulu. Jika Anda dalam posisi logout, coba fitur Lupa Password atau kirimkan email permintaan pemulihan akun seperti di atas.
Bagaimana Memulihkan Akun Shopee yang Dibajak?
Pastikan untuk memulihkan akun Shopee Anda yang diretas sesegera mungkin menggunakan metode berikut:
Gunakan fitur Lupa Kata Sandi. Hubungi CS Shopee dengan akun lain menggunakan fitur live chat. Email permintaan pemulihan akun ke [email protected].
Bagaimana cara memulihkan akun Shopee terbatas?
Jika akun Shopee gagal login sementara itu, Anda bisa membaca 5 penyebab dan cara mengatasi gagal login Shopee ini.
Bagaimana cara memulihkan akun Shopee yang terhapus?
Akun Shopee yang di hapus tidak dapat kembali lagi atau di pulihkan karena penghapusan akun bersifat permanen.
Bagaimana cara memulihkan akun Shopee yang saya tanda tangani sendiri?
Akun Shopee berhenti sendiri karena akun Shopee lambat atau server Shopee sedang bermasalah. Anda dapat mencoba login kembali jika akun Shopee berakhir dengan sendirinya.
Penutup
Demikian penjelasan tentang – 5 Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang -. Pemulihan akun Shopee yang hilang dapat Anda lakukan dengan mudah jika semua data untuk mengajukan pemulihan akun lengkap dan benar.
Jika tidak berhasil, Anda bisa langsung menghubungi customer service di nomor telepon Shopee 1500-702. Jika terhubung, beri tahu kami masalah Anda.
