BantulMedia.c0m – Saya tarik tunai di ATM di ATM beberapa jam yang lalu, tapi entah kenapa tidak ada uang yang keluar, jadi akhirnya Saya coba tarik tunai di ATM BNI seharga Rp 300.000, tapi lagi-lagi uang tidak keluar dari ATM. Cara atasi tarik tunai di ATM namun saldo berkurang begini caranya.
Anehnya lagi, Saya coba cek saldo tabungan Mandiri di ATM, tapi ternyata saldonya berkurang 300.000 ditambah 7.500 sebagai management fee untuk tarik tunai di ATM Versama (BNI). Saya tidak tahu penyebabnya karena uang ATM kosong atau ada masalah jaringan, tetapi setelah menarik uang saldo akan berkurang, tetapi tidak ada uang yang keluar.
Saya tentu sedikit panik karena saya bingung kemudian ketika melihat saldo turun dan tidak mengeluarkan uang dari ATM, apalagi jika Saya tidak menerima uang dari ATM mandiri. Jadi Saya harus mengadu ke dua bank. Bank Mandiri sebagai bank penerbit tabungan dan Bank BNI sebagai pemilik ATM.
Atasi Tarik Tunai di ATM Namun Saldo Berkurang
Untuk memastikan Saya ada tarik tunai di ATM saat tidak ada uang keluar akhirnya Saya print perubahan rekening melalui ATM mandiri dan ada penarikan uang 300.000 rupiah setelah Saya selesai mengambilnya. Setelah menerima kwitansi mutasi akhirnya Saya pulang menanyakan Mandiri di cs bank via Twitter
Baca Juga :
bagaimana cara mengatasi masalah ini.
Tips: Jika kejadian seperti saya terjadi, sebaiknya catat lokasi ATM atau kode ATM yang biasanya tertera di pojok kanan atas atau foto jika perlu, untuk memudahkan pelaporan jika tidak punya. Uangnya akan kembali.
Bagaimana jika saya tidak punya uang di ATM?
- Jangan panik. Silakan periksa kembali jika saldo Anda rendah. Saya telah menemukan ATM tanpa isi dan saya tidak menghabiskan uang.
- Pastikan itu bukan karena masalah dengan jaringan mandiri. Saat terjadi masalah pada ATM, biasanya akan ditampilkan pesan yang menyatakan bahwa transaksi tidak dapat diproses.
- Jika saldo Anda tidak berkurang, coba lagi di ATM lain dan jangan coba lagi di perangkat yang sama.
- Jika pulsa Anda sudah berkurang tunggu beberapa menit. Setelah 15 menit, periksa kembali apakah kredit Anda telah dikembalikan.
Hubungi CS
Jika tidak kembali, segera hubungi Mandiri cs untuk mengingat kapan dan dimana terjadinya. Saldo bukti penarikan dari mesin akan berkurang, tetapi tidak ada uang yang akan dibayarkan.
Di bawah ini adalah slip perubahan rekening terpisah yang dicetak dari ATM (ditandai dengan kotak merah), seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Ada pembayaran sebesar Rp 300.000.
Saya mau tanya ke Mandiri dengan struk di atas, tapi sebelumnya saya di rumah, jadi kali ini Saya cek saldo rekening Mandiri lewat internet banking atau mandili internet. Saat Saya cek saldo saya sedikit kaget ternyata saldo saya sudah kembali padahal saya tidak sempat menghubungi cs Mandiri atau BNI.
Inilah buktinya. Lihat apa yang ditandai dengan kotak merah
Nomor 1 adalah tempat saldo dipotong (debit) dan
nomor 2 adalah tempat tidak ada uang yang akan dikeluarkan jika saldo dikembalikan setelah penarikan tunai di ATM BNI.
Tidak hanya saldo yang dikembalikan, tetapi biaya pengelolaan sebesar Rp 7.500 ditemukan karena saldo rekening Mandiri. Kotak #2 memiliki deskripsi pembatalan (tautan kesalahan). Artinya Saya tidak tahu, tapi kalau tidak salah itu deskripsi transaksi yang gagal atau batal.
Kesimpulannya
jika Anda ingin menarik uang tunai dari ATM mandiri, Anda tidak perlu panik tetapi saldo Anda berkurang. Tunggu beberapa menit lalu periksa kembali saldonya. Jika saya tidak salah, ini bukan kasus pertama. Saya pernah melihat hal serupa sebelumnya, tetapi saldo langsung dikembalikan di ATM Mandiri, tetapi kali ini dengan tabungan Mandiri dan tarik tunai di ATM BNI, saya menunggu 30 menit dan kemudian dikonfirmasi ulang.
Keseimbangan kembali. Namun, jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam waktu satu jam, Anda harus segera menghubungi kantor terkait untuk mendapatkan bantuan agar kami dapat segera menanganinya.
Ini memberi Anda sedikit gambaran tentang pengalaman menerima uang dari ATM, mengurangi saldo Anda tetapi tidak memberi Anda uang. Ini mungkin pengalaman yang sepele, tapi ini pengalaman yang berharga bagi saya, dan mulai hari ini akan lebih mudah untuk menghindari penarikan uang dari ATM lain di bank penerbit dan menangani kasus serupa.
Baca Juga :
Cara Buka rekening BRI online dari Ponsel sekaligus aktivasi
Komentar
Posting Komentar